Chi tiết thông tin tuyển dụng "[Vinpearl Head Office] Chuyên viên Kinh doanh & Chăm sóc Khách hàng (Vé máy bay & Khách sạn Quốc tế)"
Mức lương
12 - 20 triệu
Địa điểm
Hà Nội
Mô tả công việc
- Tiếp nhận các yêu cầu đặt vé máy bay, đặt phòng, dịch vụ, v.v...từ khách hàng
- Tư vấn, cung cấp thông tin cụ thể cho khách hàng về các dịch vụ sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách
- Thực hiện các bước đặt /xuất/hủy/thay đổi vé/phòng/dịch vụ, v.v... qua các kênh B2B/OTA hoặc đàm phán trực tiếp với đối tác và xử lý tình huống phát sinh nếu có.
- Tư vấn, giải thích các vấn đề cũng như các thắc mắc hay nghi vấn của khách hàng.
- Theo dõi tiến trình và các giai đoạn thực hiện của dịch vụ của khách cho đến khi khách hoàn thành lịch trình.
- Làm các báo cáo mua bán hàng ngày/tháng và theo dõi công nợ khách hàng.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi và báo cáo nếu có.
- Thực hiện với các công việc khác liên quan theo sự chỉ đạo của lãnh đạo.
- Tư vấn, cung cấp thông tin cụ thể cho khách hàng về các dịch vụ sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách
- Thực hiện các bước đặt /xuất/hủy/thay đổi vé/phòng/dịch vụ, v.v... qua các kênh B2B/OTA hoặc đàm phán trực tiếp với đối tác và xử lý tình huống phát sinh nếu có.
- Tư vấn, giải thích các vấn đề cũng như các thắc mắc hay nghi vấn của khách hàng.
- Theo dõi tiến trình và các giai đoạn thực hiện của dịch vụ của khách cho đến khi khách hoàn thành lịch trình.
- Làm các báo cáo mua bán hàng ngày/tháng và theo dõi công nợ khách hàng.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi và báo cáo nếu có.
- Thực hiện với các công việc khác liên quan theo sự chỉ đạo của lãnh đạo.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cử nhân trở nên các chuyên ngành đào tạo như hàng không, kinh doanh, du lịch, thương mại là một lợi thế
- Thành thạo các nghiệp vụ đặt phòng Online và Offline
- Kinh nghiệm ít nhất là một năm làm việc tại vị trí tương đương trong các Công ty du lịch
- Giao tiếp Tiếng anh thành thạo
- Thành thạo trong việc sử dụng word, excel,... các trang bán phòng Quốc tế
- Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, rành mạch, dễ hiểu
- Có tính cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc, xử lý công việc một cách linh động
- Có trách nhiệm cao trong công việc và đối với khách hàng
- Thành thạo các nghiệp vụ đặt phòng Online và Offline
- Kinh nghiệm ít nhất là một năm làm việc tại vị trí tương đương trong các Công ty du lịch
- Giao tiếp Tiếng anh thành thạo
- Thành thạo trong việc sử dụng word, excel,... các trang bán phòng Quốc tế
- Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, rành mạch, dễ hiểu
- Có tính cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc, xử lý công việc một cách linh động
- Có trách nhiệm cao trong công việc và đối với khách hàng
Quyền lợi được hưởng
o Mức lương: thỏa thuận theo kinh nghiệm làm việc
o Môi trường làm việc thử thách và chuyên nghiệp; cơ hội đào tạo và phát triển rõ ràng
o Được hưởng những ưu đãi khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Vingroup
o Và nhiều quyền lợi khác.
o Địa điểm làm việc: Vinpearl Head Office - Tòa nhà văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, quận Long Biên, Hà Nội.
o Thời gian làm việc: 8h30 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6, làm thứ 7 fulltime cách tuần.
o Môi trường làm việc thử thách và chuyên nghiệp; cơ hội đào tạo và phát triển rõ ràng
o Được hưởng những ưu đãi khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Vingroup
o Và nhiều quyền lợi khác.
o Địa điểm làm việc: Vinpearl Head Office - Tòa nhà văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, quận Long Biên, Hà Nội.
o Thời gian làm việc: 8h30 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6, làm thứ 7 fulltime cách tuần.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Vinpearl - Tập đoàn Vingroup
Vinpearl là thương hiệu dịch vụ du lịch - nghỉ dưỡng - giải trí lớn nhất Việt Nam. Vinpearl sở hữu chuỗi thương hiệu khách sạn, resort, spa cùng trung tâm hội nghị, ẩm thực và sân golf đẳng cấp 5 sao và các khu vui chơi giải trí theo tiêu chuẩn quốc tế tọa lạc tại những danh thắng du lịch nổi tiếng nhất của Việt Nam. Với 18 năm không ngừng phát triển, 45 cơ sở thuộc thương hiệu Vinpearl đang có mặt tại 17 tỉnh thành trên toàn quốc với công suất phòng trên 18.500 phòng khách sạn và biệt thự, 3 công viên chủ đề và 2 khu vui chơi giải trí, 2 công viên bảo tồn và chăm sóc động vật bán hoang dã, 4 sân golf, dự kiến tiếp tục mở rộng quy mô trên Việt Nam và trên thế giới trong thời gian tới.
Quy mô
Từ 1000 - 5000 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Vinhome Central Park - Thành Phố Hồ Chí Minh
