Tiếp nhận data nóng từ bộ phận admin và tư vấn qua điện thoại trong thời gian sớm nhất với nhóm khách hàng có quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ của Phùng Gia
Thực hiện chăm sóc và giữ kết nối với khách hàng, xử lý các khiếu nại liên quan đến đơn hàng và dịch vụ liên quan
Tiếp đón, tư vấn khách hàng trực tiếp tại văn phòng hoặc đi công tác thực địa đối với các khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn trực tiếp
Phối hợp, làm việc với các nhân sự và phòng ban liên quan:
Báo cáo công việc hàng ngày và định kỳ với Trưởng nhóm và đưa ra các đề xuất cải tiến trong công việc
Làm việc với bộ phận Vận hành để xử lý các vấn đề phát sinh
Chủ động tham gia các hoạt động của công ty cùng các phòng ban
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên và theo mục tiêu Kinh doanh từng thời điểm

- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm bán hàng, Sales admin, chăm sóc khách hàng, trực tổng đài từ 1 năm trở lên.
- Lập kế hoạch, tổng hợp báo cáo, khả năng tư duy và thuyết phục khách hàng.
- Giao tiếp tốt, xử lý vấn đề linh hoạt, làm việc độc lập, bảo mật thông tin tốt.
- Thành thạo Office (Excel, PowerPoint, Word), các công cụ quản lý công việc (Lark, Notion, Asana, v.v.)
- Chính trực, tinh tế, kín kẽ trong xử lý thông tin
- Ham học hỏi, cầu tiến, nhạy bén với xu hướng kinh doanh
- Có năng lực tổ chức, quản lý đa nhiệm và ưu tiên công việc