• Khảo sát, thu thập, phân tích, thống nhất yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng, làm việc với các bên liên quan, đặc biệt là người dùng cuối để tìm hiểu đúng nhu cầu của khách hàng.
• Phân tích và định nghĩa yêu cầu nghiệp vụ chi tiết, yêu cầu người dùng, yêu cầu chức năng của sản phẩm, dịch vụ với khách hàng hoặc đối tác hoặc các bộ phận yêu cầu.
• Phân tích chi tiết, xây dựng mockup và viết các tài liệu URD, SRS, Data dictionary,...
• Nghiên cứu thị trường, Nghiên cứu tìm hiểu các sản phẩm tương tự.
• Tham gia vào quá trình kiểm thử chất lượng phần mềm, nghiệm thu sản phẩm trước khi bàn giao cho đơn vị nghiệp vụ.
• Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ triển khai, xây dựng các tài liệu đào tạo dự trên mục đích và nhu cầu đào tạo của khách hàng.
• Phối hợp các bộ phận lên kế hoạch khi được phê duyệt triển khai dự án và là đầu mối trao đổi với nghiệp vụ trong suốt quá trình triển khai.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các công việc phát sinh thuộc vai trò trách nhiệm của mình trong suốt vòng đời của dự án.
• Tham gia vào việc phối hợp để tiếp thị, quảng bá và bán sản phẩm.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên.

• Có khả năng nghiên cứu tài liệu và phân tích yêu cầu;
• Có khả năng truyền đạt và xử lý vấn đề;
• Ưu tiên ứng viên có thể sử dụng phần mềm Axure, các công cụ thiết kế và mô hình hoá;
• Có kiến thức về các giai đoạn kiểm thử phần mềm (auto/manual test, ưu tiên UV có kinh nghiệm auto test)
• Có khả năng truyền đạt, đào tạo và xử lý vấn đề tốt;
• Ưu tiên ứng viên BA product & UI/UX designer
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực y tế.