Mô tả công việc:
- Vận hành nghiệp vụ QLRR giao dịch gian lận giả mạo cho các dịch vụ theo quy định bao gồm các nhiệm vụ:
+ Giám sát giao dịch nhằm phát hiện các trường hợp nghi ngờ gian lận, giả mạo, lừa đảo. Thực hiện cảnh báo và phối hợp với các Tổ chức thành viên, đối tác xác minh các giao dịch nghi ngờ
+ Phối hợp với tổ chức thành viên và đối tác xử lý các vụ việc gian lận, giả mạo và các rủi ro liên quan theo phạm vi chức năng được giao.
+ Giải đáp hướng dẫn khách hàng và đối tác về quy định, quy trình phối hợp quản lý rủi ro trong quá trình vận hành dịch vụ.
+ Theo dõi, cập nhật và phân tích xu hướng rủi ro gian lận, giả mạo, lừa đảo trên thị trường trong nước và quốc tế; tổng hợp và thông tin kịp thời tới các tổ chức thành viên, đối tác.
+ Vận hành các hệ thống quản lý rủi ro; tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến hệ thống.
+ Thực hiện báo cáo định kỳ và đột xuất về công tác quản lý rủi ro theo quy định và theo yêu cầu của lãnh đạo phòng.
- Tham gia phân tích, đánh giá dữ liệu để đề xuất tiêu chí giám sát cho các sản phẩm dịch vụ
- Tham gia xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng các công cụ/ứng dụng hệ thống quản lý rủi ro trong phạm vi dịch vụ phụ trách
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo Phòng

Yêu cầu:
• Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp đại học trở lên có chuyên ngành phù hợp thuộc một trong các ngành/nhóm ngành quản trị, kinh tế, tài chính, ngân hàng, luật, kế toán, phân tích dữ liệu .....
• Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực có liên quan là một lợi thế.
• Năng lực chuyên môn:
- Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ và nghiệp vụ thanh toán: Am hiểu về các sản phẩm, dịch vụ thanh toán và khả năng tìm hiểu, phân tích, đánh giá trong phạm vi công việc được giao. Có hiểu biết về pháp luật, quy định của Nhà nước trong lĩnh vực thanh toán, đặc biệt quy định về công tác quản lý rủi ro
- Nghiên cứu và khảo sát thị trường: Có khả năng thu thập và tổng hợp thông tin, số liệu cơ bản từ các nguồn dữ liệu công khai, báo cáo ngành và tài liệu nghiên cứu có sẵn theo yêu cầu.
- Phát triển sản phẩm: Nắm bắt được các sản phẩm, dịch vụ thanh toán Napas cung cấp, có khả năng phân tích, tìm hiểu về nhu cầu, mong muốn của khách hàng đối với nhiệm vụ đang triển khai
- Kiểm soát chất lượng phát triển SPDV: Có khả năng đọc, hiểu tài liệu yêu cầu và tham gia thực hiện các kiểm thử cơ bản theo hướng dẫn và kế hoạch.
- Quản trị rủi ro: Có khả năng nhận diện, đo lường và đánh giá mức độ rủi ro do có sai sót của các bên. Có khả năng phân tích nguyên nhân và cảnh báo cho các bên liên quan.
- Có hiểu biết về hoạt động của Công ty.
• Năng lực cốt lõi và năng lực bổ trợ
- Có khả năng ứng dụng công nghệ và AI để nâng cao hiệu quả công việc.
- Có khả năng sáng tạo và đổi mới phương pháp làm việc.
- Có khả năng tuân thủ và bảo mật.
- Có khả năng hợp tác & làm việc nhóm.
- Lấy khách hàng làm trung tâm.
- Có hiểu biết về tuân thủ và bảo mật..
- Có khả năng đàm phán và thuyết phục.
- Có khả năng lập kế hoạch và quản lý công việc.
- Ngoại ngữ (Tiếng Anh): trình độ tương đương IELTS 5.5; TOEIC 700 trở lên, đáp ứng yêu cầu công việc, cụ thể:
+ Đọc, hiểu tốt tài liệu chuyên môn, quy định, báo cáo, tài liệu kỹ thuật liên quan đến quản lý rủi ro, gian lận, thanh toán.
+ Giao tiếp và trao đổi công việc bằng tiếng Anh ở mức khá với đối tác, tổ chức nước ngoài (email, họp, trao đổi nghiệp vụ).
+ Có khả năng viết email, báo cáo ngắn, tổng hợp thông tin chuyên môn bằng tiếng Anh.
• Thái độ/Hành vi:
- Thái độ hòa nhã, đúng mực, tác phong làm việc phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
- Ý thức tuân thủ tốt, lối sống lành mạnh, trung thực.
- Tích cực tham gia hoạt động, phong trào tập thể.